Tanya Jawab

Sebelumnya Kita minta maaf, kita tidak bisa menjawab pertanyaan yang sama saat sista akan order atupun bergabung menjadi reseller via chat, alangkah baiknya kalian membaca halaman tanya jawab ini dengan penuh agar nantinya kalian tidak bertanya lagi dengan admin kita.

1. Mau Belanja dengan datang langsung di tempat apakah bisa?
Jika kalian ingin langsung ambil pesanan di tempat kita bisa hanya Pukul 17.00-19.00, akan tetapi tidak bisa untuk belanja langsung dengan cara bongkar atau lihat barang karna di tempat kita tidak ada display baju (semua baju sudah tertata dan terpacking rapi sesuai susunan kodenya), alamat : jl. Keputran Panjunan 3/30 Surabaya.

2. Apakah Semua barang yang ada di katalog Website Ready Stock?
Ya, Semua produk yang ada di website adalah ready stock. jika habis ada keterangan habis di foto Produknya, cara cek stock barang diwebsite dengan cepat kalian bisa lihat caranya disini http://www.supplier-baju.com/cek-stock-website

3. Berapa minimal Order?
Tidak ada Minimal order, order satuan tetap kita layani dengan senang hati dengan harga eceran.

4. Bagaimana cara ordernya?
Cara order bisa Via SMS, BBM, WHATSAPP  dengan Format :
Kode Barang :
Nama Penerima :
Alamat Lengkap (Harus ada Kecamatannya) :
No.Hp penerima :
Jika Dropship tulis nama online shop sista
:

PEMBAYARAN :

5. Bagaimana cara pembayaran?
Pembayaran dapat dilakukan dengan transfer ke rekening kita yang tercantum dibawah ini :
BCA : 0885438194 An. Endang Irawati
BRI : 3186.01.011107.539 An. Endang Irawati
MANDIRI140.00.1260.2281 An. Endang Irawati

6. Konfirmasi Pembayaran?
Ketika sudah melakukan pembayaran segera konfirmasi pembayaran kepada kita, jika tidak maka orderan tidak akan di proses.
FORMAT Konfirmasi pembayaran : Transfer Di bank kita BRI/BCA/MANDIRI – Nama pemilik rekening – Total transfer.
Contoh : Sudah transfer BCA – An. Nathan Nofendi – 55.000

7. Bisakah langsung bayar tunai ditempat?
Sangat bisa akan tetapi kita tidak bisa keep barang ya, jadi waktu sista datang di tempat dan dalam perjalanan barangnya sudah habis di transfer customer lain keduluan jangan salahkan kita, kita mendahulukan customer yang sudah melakukan pembayaran terlebih dahulu.

RESELLER :

8. Bagaimana persyaratan bergabung menjadi reseller?
bergabung menjadi reseller tanpa ada persyaratan, reseller langsung jual produk kita dengan menaikkan sendiri harga dari kita untuk mendapatkan keuntungannya. misalnya harga dari kita Rp 30.000 reseller bisa naikkan menjadi Rp 40.000 – Rp 45.000.

9. Apakah mendukung System Drop-Shipping?
Ya, kami memberikan fasilitas Dropship untuk Reseller.

10. Apa itu System Dropship?
Sistem Dropship adalah System dimana kamu meminta penjual/supplier kamu untuk mengirimkan barang orderan ke customer kamu dengan mencantumkan nama, dan No. HP kamu sebagai pihak pengirimnya, Bisa pakai nama pribadi atau nama online shop kamu. Dengan system dropship ini customer kamu tidak akan tahu siapa pengirim aslinya.

11. Apa ada harga khusus untuk reseller?
Hanya reseller yang registrasi Rp. 100.000 bisa mendapatkan potongan harga 5% dari harga Eceran.

12. Saya ingin masuk BBM Grup, apa bisa?
Karena gruop BBM terbatas maka Hanya reseller yang registrasi Rp. 100.000 bisa gabung di Group BBM.

EXPEDISI PENGIRIMAN :

13. Apakah harga sudah termasuk ongkos pengiriman?
Harga yang tercantum pada katalog di website ini, belum termasuk biaya pengiriman. Biaya pengiriman langsung tanyakan kepada Admin atau cek di website expedisi masing-masing.

14. Dari mana pengiriman di Lakukan?
Karena kita ada di Surabaya maka ongkos Pengiriman di hitung dari Kota Surabaya ke tempat tujuan.

15. Apa saja expedisi yang dipakai untuk pengiriman?
Kami merekomendasikan pengiriman dengan Expedisi J&T karena lebih cepat sampai di tujuan dan lebih mudah mengajukan claim jika terjadi masalah saat proses pengiriman, jadi semua paket saya kirim pakai expedisi J&T kecuali ada request expedisi lainnya seperti JNE, WAHANA, POS maka kita kirim pakai expedisi sesuai request.

16. Bagaimana kita mengetahui kiriman sudah dikirim atau belumnya?
Ketika orderan sudah kita kirim, kita akan memberikan Resi untuk cek status kiriman dalam waktu paling lambat 2×24 jam dihitung setelah tgl order.
Daftar halaman website expedisi untuk cek resi dan cek tarif ongkos kirim :
J&T : www.jet.co.id
JNE : www.jne.co.id
WAHANA : www.wahanasurabaya.com
POS : www.posindonesia.co.id
Silahkan masukan resi atau cek ongkos kirim di website expedisi tersebut.

17. Berapa lama kiriman sampai di tempat?
Tergantung lokasi kiriman dan Jenis expedisi kiriman yang dipakai, keterangan lebih lanjut hubungi admin.

18. Bagaimana Kalau kiriman terlambat atau tidak sampai di tempat?
Kiriman yang datangnya terlambat bukan menjadi tanggung jawab kita tetapi sudah menjadi tanggung jawab penuh pihak expedisi. Jika pengiriman tidak sampai di tempat, silahkan hubungi pihak expedisi untuk menanyakan status barang dengan menyebutkan resi yang kita berikan. Kebanyakan barang yang tidak sampai di tempat dikarenakan alamat kurang jelas, alamat di singkat, dan ketika pihak kurir antar barang tidak ada orang di tempat.

19. Apakah ongkos kirim dari surabaya lebih mahal di banding Ongkos kirim dari Jakarta?
Surabaya adalah Kota besar ke Dua dari Jakarta, untuk ongkos kirim Dari Surabaya ke tempat tujuan di banding dari Jakarta ke tempat tujuan adalah hampir sama dan rata-rata lebih murah kiriman dari surabaya ketempat tujuan dibanding jakarta.

 RETURN BARANG :

20. Saya ingin stock barang, Apa barang bisa dikembalikan kalau tidak laku?
Maaf, Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan karena tidak laku. Kami hanya menerima retur barang cacat atau salah kirim dengan waktu complain paling lambat 2 hari setelah barang diterima, lebih dari 2 hari setelah barang diterima, complain return tidak berlaku. Barang cacat atau rusak jarang sekali terjadi karena sebelum barang dikirim ada 2 devisi yang cek kondisi produk, yaitu devisi gudang dan devisi Packing untuk cek kondisi barang.

21. Kenapa warna & ukuran yang saya pilih tidak sesuai dengan aslinya?
Kami menjual barang jadi bukan spesial order, warna dan ukuran bisa saja berbeda 80%-95%, karena efek pencahayaan, jadi customer tidak bisa complain dan return untuk masalah ini.

22. Kenapa bahannya tidak sama seperti foto?
Setiap barang pasti kita berikan info untuk keterangan Bahan kain yang kita pakai, Pastikan selalu baca keterangan bahan kain agar nantinya tidak terjadi salah pengertian. Jika ada kesalahpahaman tentang bahan kain kalian juga tidak bisa return.

23. Bagaimana Persyaratan untuk return barang?
Kondisi barang harus sama seperti barang yang diterima saat itu, barang belum di pakai dan belum di cuci.

24. Ini bukan kesalahan saya, kenapa ongkir Return di bebankan ke saya juga?
Setiap manusia tidak luput dari kelalaian dan kesalahan, Ongkir return untuk pulang dan pergi di bebankan oleh ke dua belah pihak, ini dilakukan karena memang keuntungan kita sangat menipis dan kesalahan bukan kita sengaja jadi mohon dimaklumi.

25. Kenapa Refund pembayaran tidak bisa langsung hari itu juga?
Refund pembayaran paling lambat 2×24 jam. Kenapa begitu, karena kita juga ada cacatan pembukuan untuk keluar masuk transferan, jadi tidak bisa seenaknya untuk langsung refund.

LAIN-LAIN :

26. Saya sudah transfer tapi kenapa barang habis?
Kebetulan ada customer lain yang menginginkan barang yang sama dan transfer duluan dan kebetulan juga stock barang tinggal 1, jadi kalian yang transfer terakhir tidak kebagian.

27. Saya mau keep barang tapi bayar lunas didepan, maunya titip disana dulu untuk digabungin dengan orderan saya lainnya biar bisa hemat ongkos kirim apa bisa?
Sangat bisa, Kalian bisa Keep barang dengan membayar lunas untuk total orderannya setelah itu titip ditempat kita untuk digabungin dengan orderan lainnya.

28. Kenapa saya di blacklist dan BBM saya tidak dijawab?
Kemungkinan besar karna sista dalam bertutur kata kurang sopan, kurang sabar, dan se maunya sendiri, tidak ikuti peraturan yang kita tetapkan, untuk yang pemakai BBM suka nge Ping, dll

29. Kenapa saya order di Ina grosir barang pesanan saya tibanya lama, tp saya order di online shop lain barang pesanan saya tibanya cepat?
Cepat dan Lambatnya suatu kiriman semua tergantung Kurir pihak expedisinya, Online Shop lain juga akan mengalami paket yang terlambat jika lagi sial kepegang kurir expedisi yang malas, sial karena paketnya bermasalah, dll. Kita umpamakan kalian mau kirim surat/barang ke saudara kalian pakai expedisi yang kalian pakai, misalnya JNE, apa cepat dan lambat kirimannya tergantung kalian si pengirim? kita sama seperti kalian, kita pengirim jadi cepat dan lambatnya semua kiriman tergantung dari pihak Expedisinya bukan tergantung dari si pengirim.

30. Saya takut untuk belanja online karena banyak penipuan?
Kalau masih ragu silahkan kalian langsung datang ketempat kita untuk melakukan pembayaran ditempat dan pengambilan barang, atau sekedar survey lokasi juga bisa.

NB : Perlu di ingat, Untuk produk yang datangnya dengan kondisi baik lalu mungkin karena kekecilan dipakai paksa atau salah pemakain yang mengakibatkan barang Sobek maka kalian tidak bisa bilang barang cacat dari kitanya ya, kebanyakan sobek jahitan karena kekecilan lalu dipakai paksa, biasanya di area paha, ketiak, di kunci paha, Bahu.

TERIMA KASIH SUDAH MEMBACA PENUH HALAMAN TANYA JAWAB DI ATAS, SEMOGA TIDAK ADA LAGI YANG MENANYAKAN HAL YANG SAMA KEPADA CS KAMI SEPERTI PERTANYAAN DI ATAS.

Terima kasihhh..

Keranjang>>
085755555441
CS MEYLING : 56A0A895
CS NATHAN : FULL